{"id":198,"date":"2026-07-31T22:38:51","date_gmt":"2026-07-31T20:38:51","guid":{"rendered":"https:\/\/deadspacemonkeys.com\/blog\/?p=198"},"modified":"2026-08-02T14:31:36","modified_gmt":"2026-08-02T12:31:36","slug":"el-marketing-digital-ya-no-es-la-forma-de-llegar-a-tu-cliente-es-la-primera-experiencia-que-le-debes-dar-en-tu-proceso-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deadspacemonkeys.com\/blog\/el-marketing-digital-ya-no-es-la-forma-de-llegar-a-tu-cliente-es-la-primera-experiencia-que-le-debes-dar-en-tu-proceso-de-venta\/","title":{"rendered":"El Marketing Digital ya no es la forma de llegar a tu cliente. Es la primera experiencia que le debes dar en tu proceso de venta."},"content":{"rendered":"\n

Hoy hacer marketing digital <\/strong>para conseguir clientes no es solo saber c\u00f3mo vas a llegar a ellos, son aspectos y m\u00e9todos que debes implementar desde cero para que incluso una persona sin intenciones de compra tenga una buena impresi\u00f3n de la p\u00e1gina o el anuncio de tu producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo a la IAB M\u00e9xico en la actualidad el 65% del presupuesto en publicidad se dirige al marketing digital y este a su vez, a trav\u00e9s de dispositivos inteligentes, en su mayor\u00eda m\u00f3viles, as\u00ed que, lo primero que debes saber es c\u00f3mo entrar a estos dispositivos y qu\u00e9 forma tomar para que puedas llegar a la persona indicada que deseas que te compre.<\/p>\n\n\n\n

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Sin necesidad de hablar precisamente de estrategias de marketing, pensemos en como trazar ese camino que deber\u00e1n seguir para entrar a tu tienda, tomar un producto, cargar una tarjeta, pagarlo y recibir en su puerta de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n\n\n\n

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Por cierto, si esto \u00faltimo sucede y piensas que esto es hacer un cliente y has cumplido tu objetivo, te equivocas, aqu\u00ed en este preciso momento solo tienes un comprador, el cliente realmente ser\u00e1 aquel que haga una segunda compra por satisfacci\u00f3n, o aquel que comparta su experiencia de forma positiva para que alguien m\u00e1s te consuma, porque eso significar\u00eda que su experiencia fue lo suficientemente buena para seguir consumi\u00e9ndote o recomend\u00e1ndote.<\/p>\n\n\n\n

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Y es aqu\u00ed donde entra ese gran proceso llamado \u201ccustomer experience\u201d <\/strong>o dicho en espa\u00f1ol \u201cQue tan f\u00e1cil es comprarte un producto y porque te deber\u00eda volver a comprar\u201d<\/strong>, si bien, es aqu\u00ed donde todos los consumidores nos volvemos referentes de los procesos de ventas, dando mil opiniones de c\u00f3mo deber\u00eda ser una compra en l\u00ednea desde solicitar, pagar y recibir algo, la realidad es que muchas empresas y negocios de cualquier tama\u00f1o se pierden en el proceso, lo f\u00e1cil lo hacen complicado, lo seguro lo convierten en desconfianza, lo intuitivo lo hacen un acertijo y finalmente una exitosa experiencia lo vuelven un proceso sistem\u00e1tico pensando que todos vamos a seguir o adivinar el patr\u00f3n de compra universalmente implantado por una intuici\u00f3n de los responsables del dise\u00f1o de ventas, y no lo menciono subestimando la importancia o capacidades que pueda aportar alguien en particular, pero si considerando que en muchos de los escenarios que en mi experiencia he visto se derivan de la falta de familiarizaci\u00f3n con un proceso de venta automatizado y el marketing predictivo.<\/p>\n\n\n\n

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En este blog no quiero hablarte de c\u00f3mo seguir un embudo de venta perfecto, esto lo dejare para los especialistas, m\u00e1s all\u00e1 de eso, aqu\u00ed te quiero hablar de cuatro cosas que no debes hacer para afectar el trabajo de todo un equipo de trabajo e inversionistas que han invertido tiempo y dinero en construir un producto o servicio para poder venderlo.<\/p>\n\n\n\n

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  1. No trates de enga\u00f1ar a tu publico generando expectativas falsas o imaginarias de tu producto o servicio, <\/strong>si t\u00fa conoces bien tu producto hablar bien de \u00e9l y resaltar sus beneficios o diferenciadores ser\u00e1 muy f\u00e1cil e incluso sobrado.<\/li>\n\n\n\n
  2. No niegues informaci\u00f3n y menos tardes en responder a una solicitud, <\/strong>brinda la informaci\u00f3n solicitada en el momento que alguien lo pide, no dar precio genera desconfianza inmediata y hace pensar que tu producto puede ser malo o deficiente, la metodolog\u00eda inbound marketing <\/strong>se basa en la generaci\u00f3n de prospectos a cambio de contenido de inter\u00e9s, pero no para dar un precio o caracter\u00edsticas de tu servicio.<\/li>\n\n\n\n
  3. Sigue los procesos de acuerdo a los lineamientos o manuales establecidos en tu empresa, <\/strong>y si no los tienes cr\u00e9alos y s\u00edguelos, los estilos y personalidad de cada vendedor pueden variar, pero la informaci\u00f3n proporcionada como caracter\u00edsticas, precios, fotos, etc. Debe ser la misma a\u00fan si esta la diera alguien que no es del \u00e1rea de ventas.<\/li>\n\n\n\n
  4. Trata a tu cliente como si fuera un familiar cercano, <\/strong>a nadie nos gusta que nos traten mal o discriminen. Ponle la misma cantidad de chispas de chocolate a la se\u00f1ora que te deja propina, que al ni\u00f1o que lleva su domingo a gastar a tu tienda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Una vez que hayas empatizado con estos 4 puntos, hacer o construir un proceso de venta a trav\u00e9s del marketing digital ser\u00e1 mucho m\u00e1s intuitivo, brindar\u00e1 una mejor experiencia, reducir\u00e1s tus tiempos de respuesta, obtendr\u00e1s un lead saludable e incrementar\u00e1s la intenci\u00f3n de compra de un prospecto al sentir un verdadero inter\u00e9s de nuestra parte y lo cual se podr\u00eda considerar como las bases de un proceso de venta a trav\u00e9s de una experiencia personalizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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